05 - KI-Einführung

KI, die im Alltag arbeitet.

Wir bringen Assistenten, Automatisierung und Wissenssuche in Ihre bestehenden Prozesse - angebunden an CRM, Dokumente und Fachsysteme. Mit klarem Scope und messbarem Nutzen.

Projekt anfragen Alle Leistungen
Assistenten Automatisierung RAG CRM Python FastAPI

Für wen das passt

Mittelstand und Teams, die Prozesse schon digital führen - und Zeit in Wiederholung verlieren.

Support & Innendienst

Immer dieselben Anfragen, lange Wartezeiten, Wissen steckt in Köpfen und Tickets - nicht in einem System.

Vertrieb & CRM

Leads, Notizen und Follow-ups verteilen sich über Tools. Status fehlt, Nachbereitung kostet Stunden.

Fachabteilungen

Richtlinien, Handbücher und Alt-Dokumente sind da - aber niemand findet die passende Passage schnell.

IT & Produkt

Pilot-Chatbots ohne Anbindung an echte Daten. Wir verbinden Modelle mit Ihren Systemen - inklusive Regeln und Governance.

Was wir liefern

Bausteine, die Sie einzeln oder als durchgängiges Setup buchen können.

KI-Assistenten

Interne oder kundennahe Assistenten für FAQ, Angebotshilfe, Onboarding und Fachfragen - mit klaren Grenzen und Logging.

Prozess-Automatisierung

Klassifikation, Zusammenfassung, Routing und Nachbereitung von Tickets, Mails und Formularen - angebunden an Ihre Workflows.

RAG & Wissenssuche

Retrieval über Handbücher, Verträge, Wikis und Tickets - Antworten mit Quellen statt unbelegter Allgemeinplätze.

CRM- & System-Integrationen

Anbindung an Bitrix24, Shopware, Symfony/Laravel-Backends und APIs - damit KI dort wirkt, wo Arbeit stattfindet.

Ansatz: Nutzen vor Modellwahl

Wir starten bei Prozess und Daten - nicht beim lautesten Modell. Architektur bleibt wartbar; Kosten und Datenschutz gehören zum Plan.

  • Use-Case und Erfolgsmetrik schriftlich festlegen
  • Datenquellen, Rechte und PII-Grenzen klären
  • Pilot mit Staging, Evaluation und Fallback-Pfad
  • Übergabe mit Runbooks, Monitoring und optionaler Wartung

Typischer Stack

Python und FastAPI für Orchestrierung und APIs; Embedding/RAG-Pipeline; Anbindung an bestehende PHP/JS-Systeme und CRM.

Python FastAPI RAG Bitrix24 OpenAI / Azure Self-hosted optional

So läuft die Einführung

Vier Schritte - vom Workshop bis zum stabilen Betrieb.

1

Klären

Workshop: Prozesse, Daten, Risiken, Quick Wins. Ergebnis: priorisierte Use-Case-Liste und grober Business Case.

2

Pilot

Schmaler Slice in Staging: Prompting/RAG, Integration, Evaluation gegen echte Beispiele aus Ihrem Alltag.

3

Anbinden

CRM, Tickets, Docs und Rechte. Observability, Kostenlimits und Human-in-the-Loop wo nötig.

4

Betreiben

Go-Live, Schulung, Kennzahlen. Optional: Wartung, Modell-Updates und Erweiterung auf weitere Prozesse.

Worauf Sie bauen können

Pragmatisch wie bei Entwicklung und Wartung - nur mit KI-Bausteinen.

Kein undurchsichtiger Pilot

Sie sehen Architektur, Datenflüsse und Kostenrahmen - bevor etwas „live“ geht.

Anbindung statt Demo

Wir integrieren in CRM und Fachsysteme - nicht nur eine Chat-UI ohne Kontext.

Weiterbetreuung möglich

Nach Go-Live: Monitoring, Prompt-/Index-Pflege und SLA - analog zu unseren Wartungspaketen.

Beispiel-Setup (Platzhalter)

Interner Assistent für Support-Teams: RAG über Wissensdatenbank + Ticket-Historie, Anbindung an Bitrix24, Eskalation an Menschen bei Unsicherheit. Zielmetriken: kürzere Erstantwort, weniger wiederholte Rückfragen, nachvollziehbare Quellen.

RAG Bitrix24 FastAPI Human-in-the-loop

Häufige Fragen

Kurz und ehrlich - wie im Kickoff.

Brauchen wir ein eigenes LLM?

Meist nein. Viele Use-Cases laufen mit API-Modellen plus RAG und sauberer Integration. Self-hosted prüfen wir, wenn Datenschutz, Latenz oder Kosten es erfordern.

Was ist mit Datenschutz und DSGVO?

Wir klären Datenklassen, Auftragsverarbeitung und Speicherorte vor dem Pilot. Sensible Felder können maskiert, ausgeschlossen oder nur on-prem verarbeitet werden.

Wie schnell sehen wir Nutzen?

Typisch: in wenigen Wochen ein messbarer Pilot (eine klare Aufgabe, ein Kanal, eine Metrik). Skalierung folgt, wenn der Pilot hält - nicht vorher.

Ersetzt KI unser Team?

Nein. Ziel ist Entlastung bei Wiederholung und Suche - Entscheidungen und Eskalationen bleiben bei Menschen, wo Qualität zählt.

Können Sie an bestehende Symfony-/Shopware-/Bitrix-Systeme anbinden?

Ja. Genau dort setzen wir an: APIs, Webhooks, CRM-Felder und bestehende Auth - statt paralleler Insellösungen.

Was kostet ein Einstieg?

Nach kurzem Discovery nennen wir einen festen Rahmen für Workshop und Pilot. Keine offenen Dauerrechnungen ohne Scope. Details klären wir unter Kontakt.

Bereit für den nächsten KI-Schritt?

Kurz beschreiben, welchen Prozess Sie entlasten wollen - wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.

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