Updates & Patches
Framework-, Plugin- und OS-Updates geplant und getestet. Keine „Überraschungs-Updates“ freitags um 17 Uhr.
03 - Wartung & Support
Ruhe im Betrieb. Schneller Support.
Updates, Security, Performance und Incidents - mit erreichbaren Menschen, klaren Reaktionszeiten und Monitoring, das Alarm schlägt, bevor Kunden anrufen.
SLA
Monitoring
Hotfix
Security
Was im Paket steckt
Wartung ist kein Ablageort für Tickets, sondern aktiver Betrieb.
Security
Hardening, Dependency-Checks und zeitnahe Reaktion auf CVEs - priorisiert nach Risiko für Ihr System.
Monitoring & Alerting
Uptime, Fehlerquoten und Business-Checks. Alerts, die Sinn ergeben - und ein Mensch am anderen Ende.
Incident & Hotfix
Definierte SLAs, Eskalationspfade und Post-Mortems. Damit derselbe Fehler nicht dreimal kommt.
SLA, der Alltag aushält
Wir vereinbaren Reaktions- und Wiederherstellungszeiten passend zu Ihrem Risiko - nicht nach Marketing-Folie.
- Fester Ansprechpartner und Vertretung
- Wartungsfenster und Change-Log
- Monatlicher Status statt stiller Tickets
- Übergang von Projekt zu Betrieb ohne Wissensbruch
Ideal nach Go-Live
Ob wir das System gebaut haben oder ein bestehendes übernehmen sollen: wir starten mit Health-Check und Prioritätenliste.
Health-Check
Runbooks
On-Call
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich - wie im Kickoff.
Übernehmen Sie fremde Systeme?
Ja. Start mit Health-Check, Risiken und Prioritätenliste - unabhängig davon, wer gebaut hat.
Welche SLAs bieten Sie?
Reaktions- und Wiederherstellungszeiten passend zu Ihrem Risiko, schriftlich. Keine Marketing-Folie.
Arbeiten Sie nur mit Ihren Stacks?
Schwerpunkt: Symfony, Laravel, Shopware, Bitrix, Vue, WordPress und verwandte PHP- und JS-Landschaften.
Wie steigen wir in die Wartung ein?
Kurzes Gespräch, dann Health-Check mit festem Rahmen. Projekt anfragen genügt.
Bereit für das nächste Release?
Kurz beschreiben, was Sie brauchen - wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.