CRM als Notizbuch
Leads in Excel, Status im Kopf, Bitrix24 als Chat. Pipeline ohne Wahrheit.
CRM - Bitrix24
Bitrix24, das arbeitet.
CRM, Automatisierung und Integrationen - damit Leads, Aufträge und Folgearbeiten nicht in Chats versinken.
CRM
Automatisierung
Pipelines
KI-Anbindung
Für wen Bitrix24 zählt
Vertrieb und Innendienst, die ein CRM schon haben - aber nicht als System nutzen.
Shop ohne Rückkanal
Bestellungen landen nicht als Deal. Service sieht den Kunden nicht.
Automatisierung, die nervt
Roboter ohne Owner. Wir bauen wenige, die jemand versteht.
KI ohne Kontext
Chatbot ohne CRM-Felder. Wir binden Assistenten an echte Daten - siehe KI-Einführung.
Was wir in Bitrix24 liefern
Prozesse zuerst, Apps danach.
Pipelines & Felder
Stufen, Pflichtfelder, Rechte. Weniger Kosmetik, mehr Steuerbarkeit.
Automatisierung
Roboter für Follow-up, Eskalation, Aufgaben - mit Off-Schalter und Logging.
Integrationen
Shopware, Bitrix-Shop, Mail, Telefonie, eigene APIs.
KI-Anbindung
Assistenten und RAG über FastAPI, die CRM-Kontext lesen und schreiben - kontrolliert.
Ansatz: Prozess vor App-Markt
Wir installieren nicht „noch 12 Apps“. Wir modellieren den Verkaufs- oder Serviceprozess und automatisieren die Wiederholung.
- Ist-Prozess und Systembrüche aufzeichnen
- Pipeline und Datenqualität festlegen
- Eine Automatisierung oder eine Integration zuerst
- Schulung, Rechte, Betrieb
So führen wir Bitrix24 ein oder nach
Kein zweites CRM neben dem ersten.
Hören
Wer verkauft, wer serviced, wo Daten sterben.
Modell
Eine Pipeline, wenige Felder, klare Owner.
Anbinden
Shop oder Mail, dann Automatisierung.
Halten
Schulung, Hygiene-Regeln, optional KI-Pilot.
Worauf Sie bauen können
CRM als Werkzeug, nicht als Religion.
Keine App-Überladung
Jedes Extra hat einen Owner oder fliegt.
Anbindung statt Demo
Wir messen, ob Deals wirklich entstehen.
KI mit Leitplanken
Keine autonomen Mails ohne Freigabe, wenn Sie das nicht wollen.
Häufige Fragen
Praktisch, nicht wie ein Werbetext.
Cloud oder On-Prem?
Was Datenschutz und IT vorgeben. Wir arbeiten mit beiden, On-Prem braucht klaren Betrieb.
Ersetzen Sie Salesforce/HubSpot?
Nur wenn der Fall es trägt. Oft ist Bitrix24 schon da - dann nutzen wir es.
Können Sie nur Apps installieren?
Wir können. Sinnvoll ist meist Prozess plus eine Integration.
KI im CRM - sicher?
Mit Datenklassen, Logging und Human-in-the-loop. Details auf der KI-Seite.
Migration von Excel?
Ja: Felder, Import, Schulung. Der härteste Teil ist Gewohnheit, nicht CSV.
Einstieg?
Workshop + eine Pipeline. festen Rahmen nach Gespräch.
Weitere Stacks
Verwandte Technologien, die wir oft daneben einsetzen.
CRM, das mitzieht?
Beschreiben Sie Pipeline und Brüche - wir schlagen den ersten Automatisierungsschnitt vor.